Category: Customer Care

Customer Care: siamo nell’era in cui il cliente si trova in una posizione di assoluto rilievo per le aziende I…

La Customer Experience è il nuovo Brand La corsa alla migliore esperienza cliente è iniziata!  Le aziende stanno riconoscendo l’importanza…

Natale e Customer Experience Lo shopping natalizio è noto per i grandi sconti e vendite. Interi siti Web sono dedicati…

Blueprint, parliamone un po’! Un processo è un insieme di azioni eseguite in una sequenza basata sul contesto. Ognuna di queste…

Customer Experience B2B Le aziende B2B non sono generalmente note per essere focalizzate sul cliente. Una recente spinta verso la…

Help Desk, prima di adottarne uno è bene fare una profonda analisi delle necessità aziendali In fin dei conti, piccole…

La soddisfazione dei clienti Nel campo del Customer Service a volte non è immediato distinguere i fatti dai miti. L’industria sta evolvendo…

Supporto multicanale Una delle sfide principali di molte aziende è dover offrire un’assistenza personalizzata ai propri clienti. In ogni fase…

Humanity Customer Experience: Temkin Group Nel corso del 2018 definito come “The Year of Humanity”, Temkin Group si è concentrato…

Come fidelizzare la clientela: torni presto a trovarci! La frase tipica di chi cercava di far colpo sulla clientela rafforzando…