Software CRM aziendale: Zoho CRM è il migliore di dicembre 2023

Forbes assegna a Zoho CRM il titolo di miglior software CRM aziendale per funzionalità e valore di dicembre 2023. Ma non finisce qui, perché nel Gartner® Magic Quadrant™ 2023 per le piattaforme di Sales Force Automation Zoho CRM è classificato come Visionario.

Entro il 2026, le imprese B2B che utilizzano l’intelligenza artificiale generativa ridurranno di oltre il 50% il tempo dedicato alla ricerca di potenziali clienti e alla preparazione degli incontri con i clienti, grazie ai software di Sales Force Automation.

Il software CRM aziendale serve per la sola organizzazione dei dati?

Immagina di avere un assistente ultra-efficiente che non si stanca mai, non commette errori e ha una memoria perfetta. Un software CRM aziendale è proprio così: il tuo alleato digitale, sempre presente e pronto a semplificare l’enorme quantità dei tuoi dati, a organizzare le tue attività e a rendere il tuo rapporto con i clienti più forte che mai.

Ma ti sveliamo un segreto: non si tratta solo di gestione dati. Questo software ha la capacità di trasformare i tuoi rapporti commerciali. Ti offre una visione dettagliata dei tuoi clienti, ti aiuta a prevedere le loro esigenze e ti guida nel fornire un servizio personalizzato che fa davvero la differenza. È come avere una bacchetta magica che rende ogni interazione più significativa e ogni transazione più proficua. I CRM aziendali, non solo migliorano la tua produttività, ma diventano la chiave per aprire le porte dell’eccellenza nel servizio verso i clienti.

Le caratteristiche base di un software per la Sales Force Automation sono:

• Gestione di lead, account, contatti e opportunità
• Gestione attività di vendita
• Facilitazione della collaborazione tra reparti
• Vendite guidate
• Gestione delle pipeline e delle previsioni
• Compatibilità con dispositivi mobile, IoT e funzionalità bot
• Visibilità sulla reportistica
• Gestione delle relazioni con i partner
• Generazione di proposte e preventivi

I CRM aziendali più sofisticati come Zoho CRM includono anche funzionalità quali:

• Integrazione con applicazioni e/o suite CPQ
• Coinvolgimento dei clienti nei processi decisionali in apposite “digital rooms”
• Previsioni accurate sulle vendite
• Monitoraggio del coinvolgimento nelle vendite dei commerciali
• Gestione dei contenuti digitali, formazione e coaching

Zoho CRM, conosciamolo meglio

Sebbene Zoho CRM sia maggiormente diffuso tra le PMI, in realtà, si adatta perfettamente anche alle esigenze di vendita e management di aziende di diverse dimensioni e ambiti. Trova maggiore applicazione nei settori tecnologici, servizi professionali, finanza, immobiliare e retail.

Grazie agli ultimi aggiornamenti di ZIA, l’assistente AI di Zoho, che è stata integrata con Chat GPT, sono migliorati i servizi di trascrizione delle chiamate, l’analisi del sentiment degli utenti, la generazione di e-mail di vendita, l’efficienza nella presa di appunti, l’uso dei dati per le previsioni ed è stato ideato un nuovo modulo per la gestione del ciclo di vita dei partner.
Zoho CRM è quindi ora in grado di fornire consigli migliori, previsioni sull’abbandono e monitoraggio del percorso del cliente.

I punti di forza del software CRM aziendale di dicembre 2023

La scelta del miglior CRM dipende dalle specifiche esigenze aziendali. É importante analizzare le funzionalità, i vantaggi, i costi e i casi d’uso per i quali sono più indicati.
Se parliamo di Zoho CRM, alcuni dei suoi principali punti di forza risiedono in:

• Facilità d’uso. Zoho CRM è progettato per essere facile da usare, anche per gli utenti non tecnici. L’interfaccia è intuitiva e le funzionalità sono ben organizzate;

• Flessibilità. Zoho CRM può essere personalizzato per soddisfare le esigenze specifiche di qualsiasi azienda. È possibile aggiungere moduli, campi e funzionalità personalizzate per adattare il software alle proprie esigenze;

• Scalabilità. Zoho CRM è in grado di crescere con la tua azienda. Puoi aggiungere utenti, dati e funzionalità man mano che la tua attività si espande;

• Convenienza. Zoho CRM offre una varietà di piani tariffari per soddisfare qualsiasi budget.

Noi di CRMpartners siamo Premium Partner per l’Italia delle soluzioni Zoho. Negli anni, i nostri consulenti hanno imparato a conoscere al meglio i software usandoli in prima persona e per questo motivo sono pronti ad offrire il miglior servizio possibile nella conoscenza di un software che porterà la tua azienda su un altro livello!
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