Digital Transformation: significato e definizione
La digital transformation rappresenta lo stadio finale di un processo evolutivo complesso. Processo che nasce dall’acquisizione di nuove competenze digitali e dal loro utilizzo operativo, tattico e strategico tramite nuovi strumenti tecnologici, messi a supporto dei precedenti metodi tradizionali.
Rappresenta un processo di cambiamento fondamentale per le aziende in quanto coinvolge tutti gli aspetti del loro funzionamento, dall’organizzazione interna ai modelli di business, passando per l’interazione con i clienti. Questo processo è reso possibile dalle avanzate tecnologie digitali che stanno ridefinendo il panorama aziendale.
Di seguito, esploreremo i vantaggi della Digital Transformation, le tecnologie chiave alla base di questa trasformazione e come applicarla con successo nel contesto aziendale.
Cos'è la Digital Transformation: definizione
Tecnologia e IT come mezzi per la Digital Transformation
Uno degli errori più comuni consiste nel ricondurre la trasformazione digitale esclusivamente al concetto di tecnologia o ad un nuovo modello di marketing strategy.
È importante considerare infatti che tecnologia e IT sono solo il mezzo attraverso cui questi cambiamenti si concretizzano. Trasformare soltanto le organizzazioni e le strumentazioni utilizzate non basta. È necessario un lavoro soprattutto sulle persone per poter continuare ad innovare il proprio business. Per questo motivo adottare un processo di trasformazione digitale dovrebbe essere una priorità strategica chiave per qualsiasi azienda. O almeno per quelle che desiderano competere con successo nel prossimo futuro.
Vantaggi della Digital Transformation per le aziende:
- Efficienza Operativa: L’adozione di soluzioni digitali consente alle aziende di automatizzare processi manuali, riducendo il margine di errore e aumentando l’efficienza operativa. Ciò porta a una maggiore produttività e a una riduzione dei costi operativi.
- Miglioramento dell’Esperienza del Cliente: La digital transformation permette alle aziende di offrire un’esperienza cliente più personalizzata e in tempo reale. L’accesso ai dati dei clienti consente di comprendere meglio le loro esigenze e di fornire prodotti e servizi mirati.
- Agilità Aziendale: Le aziende possono rispondere più rapidamente ai cambiamenti del mercato e alle nuove opportunità grazie alla flessibilità delle soluzioni digitali. Questa agilità è fondamentale per rimanere competitive in un mondo in continua evoluzione.
- Innovazione: La Digital Transformation favorisce l’innovazione continua. Le aziende possono sfruttare nuove tecnologie come l’Intelligenza Artificiale (AI), l’Internet delle Cose (IoT) e l’analisi dei dati per sviluppare nuovi prodotti, servizi e modelli di business.
- Accesso ai Dati: La raccolta e l’analisi dei dati consentono alle aziende di prendere decisioni più informate. I dati possono essere utilizzati per identificare tendenze di mercato, prevedere la domanda dei clienti e ottimizzare le operazioni.
I numeri della Digital Transformation
Per capire cos’è la Digital Transformation e che impatto sta avendo sui vari business bisogna affidarci alle ricerche. Recenti studi ci confermano che il processo di trasformazione digitale rappresenta ormai un fenomeno pervasivo e irreversibile in ogni settore. I dati emersi dal rapporto , “The State of Digital Transformation 2023” di McKinsey & Company, società internazionale di consulenza manageriale, il 70% dei leader aziendali afferma che la digital transformation è un imperativo strategico per la loro azienda
Inoltre, in base al “Worldwide Digital Transformation Forecast, 2022-2025” di IDC gli investimenti in digital transformation sono in forte crescita prevedendo che il mercato globale raggiungerà i 1.337 miliardi di dollari nel 2025, con una crescita annuale composta del 12,2%.
Il digitale non è più considerabile come un’opzione tra le tante, ma piuttosto come l’unica strada percorribile per qualsiasi ambito di business.
Proiettati sempre più velocemente verso l’epoca della platform economy, non possiamo più esimerci dal considerare le implicazioni di questo importante fenomeno socioeconomico, per poterlo affrontare e gestire nel modo più efficace ed efficiente possibile.
A tal proposito il mercato delle soluzioni As-a-Service rappresenta sempre più uno dei settori di riferimento di grande importanza per far fronte a queste complesse dinamiche di digitalizzazione.
L’ecosistema di Zoho e altre piattaforme in cloud sono solo alcune delle soluzioni offerte da CRMpartners per gestire il tuo business ad elevati standard performativi al passo coi tempi della digital transformation.
CRMpartners vi accompagna verso la Digital Transformation!
Se approcciata nel modo corretto la digital transformation offre enormi vantaggi e opportunità di successo per il proprio business. Non solo permette di ridurre la percentuale di errore e ridondanze generate da attività manuali, ma consente di gestire flussi e processi che governano il business in modo integrato, sincronizzato e automatizzato.
In altri termini la digital transformation offre maggiore efficienza, migliore operatività e abbattimento considerevole dei costi.
Inoltre le più avanzate tecnologie digitali consentono non soltanto di gestire efficacemente lo storico e il contingente dei processi aziendali, ma permettono anche di elaborare delle stime predittive che possono indirizzare e suggerire le best actions o le next best actions.
Come applicare la Digital Transformation nel business:
- Sensibilizzazione e Leadership: La trasformazione digitale deve essere guidata dalla leadership aziendale. È importante creare una cultura aziendale che promuova l’innovazione e l’adozione di nuove tecnologie.
- Valutazione delle Esigenze: Le aziende dovrebbero valutare le proprie esigenze specifiche e identificare le aree in cui la digital transformation può avere il maggiore impatto.
- Formazione e Sviluppo delle Competenze: Investire nella formazione del personale è cruciale. Le competenze digitali sono fondamentali per sfruttare appieno le nuove tecnologie.
- Collaborazione: La trasformazione digitale spesso richiede collaborazioni esterne con partner tecnologici o consulenti specializzati. Queste partnership possono accelerare l’implementazione di soluzioni digitali.
Quali sono gli ostacoli alla Digital Transformation?
Essere consapevoli di quali siano i limiti e le criticità contingenti della tua organizzazione rappresenta già il primo passo per superarli e affrontare con successo la trasformazione digitale!
Cos’è la Digital Transformation?
Tecnologie chiave alla base della Trasformazione Digitale:
- Cloud Computing: La migrazione verso soluzioni basate su cloud consente alle aziende di accedere a risorse informatiche scalabili in modo flessibile. Questo riduce la dipendenza dall’hardware locale e offre maggiore agilità.
- Intelligenza Artificiale (AI) e Apprendimento Automatico (Machine Learning): L’AI consente l’automazione di processi complessi, l’analisi dei dati e la personalizzazione delle esperienze. Le applicazioni di ML possono migliorare la previsione dei trend e l’ottimizzazione delle operazioni.
- Internet delle Cose (IoT): La connessione di dispositivi fisici alla rete consente di raccogliere dati in tempo reale da una varietà di fonti. Questi dati possono essere utilizzati per il monitoraggio, la manutenzione preventiva e la creazione di nuovi servizi.
- Analisi dei Dati: Le tecnologie di analisi avanzate consentono alle aziende di estrarre insight significativi dai dati raccolti. Questo supporta la presa di decisioni basate su dati concreti.
I 6 punti chiave della Trasformazione Digitale
Diversi studi, tra cui
- “The State of Digital Transformation 2023” di McKinsey & Company,
- il “Worldwide Digital Transformation Forecast, 2022-2025” di IDC
- il rapporto “Digital Transformation: A Guide for Leaders” di Harvard Business Review
hanno individuato i 6 punti chiave della trasformazione digitale:
- Visione chiara e condivisa: è fondamentale avere una visione lucida di ciò che si vuole ottenere e condivisa da tutti i livelli dell’azienda, in modo che tutti siano allineati e lavorino verso un obiettivo comune.
- Attenzione al cliente: le aziende devono utilizzare le tecnologie digitali per migliorare l’esperienza dei clienti, in modo da fidelizzare e conquistarne di nuovi.
- Cultura aziendale digitale: è importante creare una cultura aziendale che sia aperta all’innovazione e alla sperimentazione in modo che porti ad un effettivo cambiamento culturale.
- Infrastruttura tecnologica adeguata: è necessario investire in tecnologie digitali, come il cloud computing, l’intelligenza artificiale e l’Internet of Things.
- Approccio agile: adottare un approccio agile, in modo da poter adattare la strategia e le soluzioni in base ai cambiamenti del mercato.
- Attenzione alla sicurezza: la sicurezza dei dati è una priorità assoluta e deve portare ad adottare misure di sicurezza adeguate per proteggere i dati dei clienti e dell’impresa.
Dunque cosa occorre digitalizzare? Tutto. Quando? Asap: il prima possibile (Digital Transformation, A. Braga, 2017)
Come CRMpartners può aiutarti nella Trasformazione Digitale
CRMpartners accompagna le aziende verso la trasformazione digitale. Come? Attraverso una consulenza personalizzata e un processo suddiviso in diverse fasi.
- Prima di tutto si procede con un check-up della situazione attuale dell’azienda.
- Si procede poi all’identificazione delle soluzioni migliori da adottare.
- Una volta identificate le soluzioni si passa all’implementazione progettuale ed eventuali integrazioni a gestionali parti terze.
- L’ultimo step è l’assistenza post rilascio e formazione delle persone stesse che andranno ad utilizzare concretamente questi nuovi strumenti digitali.
CRMpartners vi accompagna verso la Digital Transformation!
Quali sono gli ostacoli alla Digital Transformation?
Una volta definito cos’è la digital transformation e come CRMpartners può aiutarti in questo processo, vediamo gli ostacoli che devono essere superati. Nonostante la digital transformation rappresenti oggi un percorso pressoché obbligato per la sopravvivenza di qualsiasi business, sono ancora molti i limiti e le resistenze che soprattutto sul territorio italiano le grandi Enterprise e le PMI si ritrovano a dover affrontare e superare:
- Budget inadeguati (39,3%)
- Cultura aziendale (32,9%)
- Mancanza di supporto manageriale (29,1%)
- Competenze dei dipendenti (28,8%)
- Partner tecnologici (24,9%)
- Altro (23,1%)
- Vision dei leader/DM (17,8%)
Essere consapevoli di quali siano i limiti e le criticità contingenti della tua organizzazione rappresenta già il primo passo per superarli e affrontare con successo la trasformazione digitale!