Funnel vendita: chi dovrebbe gestirlo con un CRM (e perché)

Un funnel vendita ben strutturato rappresenta la chiave del successo per ogni business moderno.

Le aziende che investono in CRM vendite professionali ottengono risultati significativamente superiori nella conversione dei lead.

La gestione efficace di un funnel vendita, infatti, non può più prescindere da un CRM per le vendite dedicato. Questi sistemi permettono di automatizzare il processo commerciale, ottimizzare ogni fase del customer journey e trasformare i potenziali clienti in acquirenti fedeli. Vendere CRM significa offrire alle aziende uno strumento che rivoluziona completamente l’approccio al funnel commerciale.

Per essere davvero un’azienda customer-centric, investire in un CRM vendite diventa fondamentale. Gestire un funnel vendita con un CRM può portare notevoli benefici per diverse tipologie di aziende.

Come impostare un funnel vendita efficace con un CRM

I CRM per le vendite sono sistemi che trasformano completamente l’approccio commerciale delle aziende. Ogni funnel vendita ha bisogno di una gestione strutturata per convertire i lead in clienti fedeli, indipendentemente dalla dimensione dell’organizzazione.

I vantaggi principali includono la gestione automatizzata dei contatti, l’ottimizzazione del customer care, l’aumento delle conversioni attraverso processi personalizzati e l’analisi dei dati per migliorare continuamente le performance di vendita.

Chi dovrebbe utilizzare un CRM vendite per ottimizzare il funnel commerciale?

Come abbiamo detto, un CRM vendite può essere utile a aziende di qualunque tipologia. Un’implementazione utile per tutti ma fondamentale per alcune aziende/figure aziendali. Vediamo insieme chi dovrebbe adottare un CRM per la gestione del funnel vendita e i relativi vantaggi:

• Aziende B2B: l’utilizzo di un CRM per le vendite può aiutare a trattare i dati dei clienti, fornire soluzioni customizzate e costruire un funnel vendita efficace. In un mercato in cui la generazione e il nurturing delle lead è centrale, progettare le pipeline e formulare strategie per ottimizzare il lavoro del reparto sales vuol dire migliorare di conseguenza i propri ricavi attraverso un funnel commerciale strutturato;

• PMI: le piccole e medie imprese di oggi hanno la possibilità e il “dovere” di essere smart. Digitalizzare i processi aziendali e impostare il proprio metodo di lavoro con un CRM vendite dovrebbe essere la prassi, soprattutto considerando la vastità di offerte per tutti i portafogli, come è il caso delle soluzioni Zoho per il funnel commerciale;

• E-commerce: se vendi online e hai un e-commerce, a differenza di un negozio fisico, potenzialmente puoi venire in contatto con migliaia di persone provenienti da ogni parte del mondo. Come puoi offrire soluzioni personalizzate con tutta questa variabilità? L’implementazione di un CRM per le vendite può aiutarti a gestire le preferenze d’acquisto dei clienti, risolvere i problemi e inviare offerte su misura ottimizzando il funnel vendita;

• Responsabili Sales: chi si occupa di vendite è sicuramente il target ideale per la gestione di un funnel commerciale tramite CRM. Grazie alla digital transformation puoi avere tutto il quadro sotto controllo, ottimizzare le performance dei singoli agenti e dei team, analizzare i dati per conoscere l’andamento e fare previsioni sul funnel vendita;

• Agenti di commercio: chiunque in azienda abbia a che fare con i clienti, dall’agente di commercio al Customer Service, può trarre giovamento da un CRM. Adottare questo tipo di soluzione significa fornire strumenti che migliorano ogni aspetto della relazione commerciale.

Migliora il tuo funnel vendita con Zoho CRM

A prescindere dalla tipologia di azienda che hai, un CRM come Zoho rappresenta il tuo miglior alleato per gestire il funnel vendita. Con Zoho potrai dire addio ai più meccanici file Excel e avere finalmente uno strumento completo e personalizzabile per gestire i tuoi canali di vendita, curando l’interazione con i tuoi clienti.