HistorIA 2K25: dal filo delle storie ai pilastri del futuro CRMpartners

HistorIA 2K25 è stato l’evento aziendale di CRMpartners nato per festeggiare i 10 anni di attività dell’azienda.
Quando 50 persone si ritrovano per tre giorni a Marina di Grosseto per celebrare 10 anni di storia aziendale, l’ultima cosa che ti aspetti è di scoprire il DNA del futuro. Eppure, è esattamente quello che è successo durante Historia 2K25, il weekend che ha trasformato la celebrazione di un decennio di CRMpartners in un momento di rivelazione collettiva.

Dal venerdì alla domenica, il team al completo ha vissuto un’esperienza che ha mescolato strategia e emozioni, celebrazione e progettazione. Tour in bicicletta attraverso la Maremma con pranzo al sacco vista mare, l’attività del filo per raccontare “come sei arrivato in CRMpartners“, la selezione democratica dei valori aziendali, gli interventi strategici dei responsabili, la visione del futuro condivisa dai soci Marco e Armando, il dj set celebrativo per i 10 anni e persino una discesa in canoa sul fiume Ombrone. Un programma che sulla carta poteva sembrare dispersivo, ma che si è rivelato un percorso di scoperta straordinario.

La scoperta più potente: quando CRMpartners dà fiducia, tutto cambia

L’attività del filo sembrava semplice: passarsi un gomitolo raccontando la propria storia di arrivo in azienda. Dal veterano di 10 anni al neoassunto dello scorso mese, ognuno doveva condividere il proprio “come sono arrivato qui“. Ma quello che è emerso ha sorpreso tutti.
Storia dopo storia, si è delineato un pattern inaspettato ma chiarissimo: CRMpartners ha dato fiducia a molti di noi proprio nei momenti in cui il mondo del lavoro aveva voltato le spalle.

Chi era stato messo da parte da altre aziende, chi cercava una seconda opportunità, chi aveva bisogno di credere di nuovo nelle proprie competenze.

Il filo che passava di mano in mano non stava solo connettendo le storie individuali, stava tessendo la trama di un’identità aziendale che forse non avevamo mai verbalizzato così chiaramente: CRMpartners come luogo dove la fiducia diventa il punto di partenza per la crescita, non il risultato da guadagnare.

I 7 pilastri fondamentali che uniscono passato e futuro di CRMpartners

Se l’attività del filo ha fatto emergere l’essenza di cosa siamo, la selezione democratica dei valori aziendali ha definito cosa vogliamo diventare. Diviso in gruppi, il team ha avuto il compito di scegliere 5 valori da una lista più ampia, poi argomentare le proprie scelte davanti a tutti. Quello che ha colpito di più è stata la convergenza: gruppi diversi, con approcci diversi, sono atterrati sugli stessi valori. Alla fine, sono emersi non 5, ma 7 pilastri fondamentali che tutti hanno riconosciuto come il DNA di CRMpartners:

CONDIVISIONE – Le storie personali che diventano patrimonio comune. Non è solo il condividere informazioni o competenze, è quel gesto spontaneo di mettere a disposizione di tutti le proprie scoperte, i propri errori, le proprie intuizioni. È l’attività del filo che diventa modo di lavorare quotidiano.

SUPPORTO – Dalla teoria alla pratica quotidiana. Quando un collega è in difficoltà, il primo istinto non è giudicare ma aiutare. È quella rete di sicurezza invisibile che permette a ognuno di osare, di provare, di rischiare soluzioni innovative sapendo che non è solo.

RESPONSABILITÀ – Verso clienti, colleghi e futuro. Non è solo fare bene il proprio lavoro, è sentirsi proprietari del risultato collettivo. È prendersi cura dell’esperienza del cliente quanto della crescita del collega, dell’innovazione del servizio quanto della sostenibilità dell’azienda.

INCLUSIONE – Ogni voce conta, ogni storia arricchisce. L’attività del filo lo ha dimostrato: dal CEO al neo-arrivato, ogni prospettiva porta valore. È creare spazio per tutte le idee, per tutti gli stili, per tutte le esperienze. È la diversità come ricchezza, non come complicazione.

COLLABORAZIONE – Quando 1+1 fa sempre più di 2. Non è solo lavorare insieme, è creare qualcosa che nessuno avrebbe potuto immaginare da solo. È la magia che succede quando competenze diverse si incontrano con fiducia reciproca e obiettivi condivisi.

INNOVAZIONE – Non solo tecnologica, ma di pensiero. È quella curiosità che spinge a chiedersi sempre “e se provassimo così?”. È il coraggio di mettere in discussione i processi consolidati, di esplorare territori inesplorati, di immaginare soluzioni che ancora non esistono.

FIDUCIA – La base di ogni relazione duratura. È il valore che tiene insieme tutti gli altri. È dare credito alle competenze altrui, è azzardare idee sapendo che saranno ascoltate, è la sicurezza che l’errore diventa apprendimento e non giudizio.

Le visioni che guidano il domani: quando i responsabili diventano storyteller

La parte che sulla carta poteva essere la più istituzionale – gli interventi dei responsabili – si è trasformata nel momento più coinvolgente della giornata. Ogni responsabile ha avuto 10 minuti per raccontare la propria visione, e ognuno lo ha fatto con uno stile personalissimo che ha tenuto tutti con il fiato sospeso.

Irene Salvini ha parlato di marketing che va oltre la lead generation: “Il marketing crea connessioni. Convertire un visitatore in lead è un primo traguardo importante…ma è solo l’inizio del percorso. Costruire un ponte e camminarci insieme. Noi cambiamo il mondo che ci circonda. Lo influenziamo non in teoria, ma con ogni azione concreta.” Una visione del marketing come costruzione di relazioni autentiche, non solo di metriche.

Simone Schillaci ha portato tutti nell’epoca dell’AI parlando dell’importanza delle contraddizioni: come possano essere la chiave per immaginare di nuovo il futuro, ora che finalmente le macchine possono fare le macchine con consapevolezza e l’uomo può tornare ad essere creativo. Un manifesto per l’umanità nell’era dell’automazione.

Leo Labban ha raccontato ai più nuovi, i grandi traguardi raggiunti dall’azienda in questi anni, ma anche la complessità che c’è stata in alcuni progetti che però ci ha spinto ad andare oltre i nostri limiti e ha permesso all’azienda di imparare nuove cose. La bellezza di crescere attraverso le sfide.

Sachith Costa ha condiviso la sua visione di resilienza conoscitiva e continuità operativa per generare valore nel tempo: “Da progetti su prodotti a progetti su processi.” Una trasformazione che va oltre la tecnologia per abbracciare una consulenza sempre più ad alto valore.

Luca Ciaraffo ha conquistato tutti con il concetto di “Serendipity: Perché la nostra più grande risorsa non è quello che sappiamo fare, ma quello che siamo disposti a scoprire. La serendipity funziona solo se cerchi. È un effetto collaterale dell’essere curiosi. E questo approccio porta sempre a un risultato positivo: o trovi la soluzione che cercavi, oppure ne trovi una migliore, che non avevi previsto, e che aggiunge un’altra competenza al tuo bagaglio.”

Mattia Piparo ha sfidato tutti con una citazione che è diventata subito virale in azienda: “La Risposta è 42 ma il nostro lavoro è trovare la Domanda. Se avessi chiesto ai miei clienti cosa volevano, mi avrebbero risposto: un cavallo più veloce. Qual è il cavallo più veloce che stiamo rincorrendo oggi? E quale automobile stiamo ignorando?”

Simone Campagna ha umanizzato l’amministrazione con una verità semplice ma potente: “Ci sono cose più importanti del denaro. Purtroppo, spesso, ci vogliono i soldi per comprarle.” Ha raccontato con esempi pratici e personali in cosa consiste il lavoro di amministrazione, finanza e controllo, smontando stereotipi e creando comprensione.

Costanza Fratta ha chiuso con i numeri della crescita umana: dalla costruzione di un reparto HR solido al raddoppio dei dipendenti, dai tassi di turnover sempre più bassi alla parità di genere raggiunta. Una crescita che mette le persone al centro.

Il futuro che stiamo costruendo insieme

Quando Armando De Lucia e Marco Tomasetta hanno preso la parola per condividere la visione strategica, non stavano semplicemente presentando un piano aziendale, stavano coinvolgendo tutta la popolazione aziendale nella costruzione del futuro.
Hanno parlato di nuovi servizi di consulenza AI, nuovi mercati da esplorare con l’approccio di sempre: non vendere prodotti, ma risolvere problemi. Di nuovi approcci consulenziali che mettono al centro la trasformazione dei processi, non solo degli strumenti.
Il tutto mantenendo la nostra identità, lavorando insieme per salvaguardare i diritti che abbiamo conquistato come lo smartworking e la flessibilità. Perché il futuro che vogliamo costruire non è solo di business, è di qualità della vita.
Il messaggio è stato chiaro: CRMpartners si prepara a nuove sfide, ma senza perdere la propria identità. Anzi, rafforzandola.

Quello che abbiamo capito (e quello che faremo dopo)

Historia 2K25 doveva essere la celebrazione di 10 anni di storia. È diventato il momento in cui abbiamo capito chi siamo davvero e dove stiamo andando.
L’attività del filo ci ha rivelato che la fiducia è il denominatore comune delle nostre storie individuali. I 7 pilastri emersi dalla discussione collettiva sono la formalizzazione di comportamenti che già pratichiamo ogni giorno. Le visioni dei responsabili hanno dimostrato che strategia e umanità convivono perfettamente. La roadmap condivisa dai soci ha confermato che il futuro si costruisce insieme, preservando ciò che abbiamo conquistato.

Tre giorni hanno trasformato 50 storie individuali in una strategia collettiva. Il filo che ha connesso i nostri racconti è diventato la trama su cui tessere i prossimi 10 anni.
Historia 2K25 era il punto di partenza per capire quale storia vogliamo scrivere insieme.