Social CRM
Credo di aver perso di vista l’anno di nascita della parola CRM, Customer Relationship Management. Credo che l’introduzione dell’acronimo nel mondo del business si deve storicamente ad una delle Software House pioniere nel campo dei sistemi...
Engagement e aziende 4.0 al Freshdesk Meetup di Milano
Con l’avvento delle nuove tecnologie lo scenario della comunicazione tra un cliente e i brand si è trasformato ad altissima velocità. Oggi il cliente finale di un business si aspetta di potersi mettere in contatto con l’azienda che gestisce un brand velocemente...
Freshdesk: come gestire il customer care in modo efficace
Freshdesk offre una serie di strumenti in grado di migliorare il processo di risposta alle richieste di aiuto attraverso un help desk. Con questo software aumenta la comunicazione tra i propri agenti ed i clienti, fornendo un’esperienza più user friendly per...CRM Intelligence: Big Data e Social CRM in una soluzione tutta italiana
In chiusura dello scorso anno, grazie alla disponibilità di Andrea Camaioni, ho potuto tastare il potenziale di una soluzione Social CRM made in Italy, ECCE CUSTOMER, che ha riscosso un buon successo mediatico per aver attirato l’interesse (ed i finanziamenti)...CRMpartners s.r.l.
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