da Silvia Palazzini | Dic 11, 2019 | Blog, Freshdesk HELP DESK, Omnichannel
I tuoi clienti vogliono contattarti quando e come vogliono. Se non ci riescono, probabilmente non saranno contenti. Il 64% dei consumatori afferma di aspettarsi che le aziende rispondano in tempo reale. Ecco perché devi rendere il più semplice possibile per le persone...
da Silvia Palazzini | Dic 4, 2019 | Blog, Freshdesk HELP DESK, Freshdesk-, Omnichannel
Viviamo in un mondo più connesso che mai. Ciò cambia il modo di offrire l’esperienza digitale ai tuoi clienti Il 90% dei consumatori ha e utilizza più dispositivi per completare le attività quotidiane (incluso lo shopping). Quindi, avere solo un’ottima...
da Silvia Palazzini | Nov 19, 2019 | Freshdesk HELP DESK, Freshdesk-, Omnichannel
Una buona strategia di customer service può essere estremamente importante nell’era dei social media. Le persone amano riconoscere pubblicamente quando hanno avuto un’esperienza di customer service memorabile. D’altra parte, un servizio clienti...
da halfpocketcrm | Giu 17, 2017 | FRESHWORKS, News, Soluzioni Helpdesk e Ticketing
Freshdesk, uno dei principali fornitori di sistemi per assistenza clienti, ha presentato la nuova piattaforma per il customer service in app HOTLINE.IO durante la prima conferenza Global Reseller organizzata in India. La piattaforma innovativa HOTLINE.IO abilita il...
