Categoria: customer experience

The customer is the king

Immaginiamo che la vicenda di Achille e Patroclo sia avvenuta ai nostri giorni, modifichiamone le coordinate spazio temporali. Dai, con…

Scopri di più

3 MODI DI USARE IL TICKETING

Caos e ordine in azienda Il coordinamento è una prerogativa importantissima per il funzionamento di qualunque gruppo di lavoro. Come…

Scopri di più

CRM IN CLOUD: LA NUOVA VITA DELL’AGENTE

Ai tempi del CRM in cloud: Il titolare di un’azienda aveva due dipendenti: Salvo e Michele. Il primo era un…

Scopri di più

COME CAMBIANO LA CX E IL CUSTOMER JOURNEY A SECONDA DELLE CLASSI DI ETA’

Immaginiamo di chiedere ad uno dei nostri nonni che tipo di Customer Journey possa  soddisfare tutte le sue esigenze. Innanzitutto dovremmo fermarci a spiegare il senso della domanda.   Il Customer…

Scopri di più
1 2