Come i video stanno cambiando l’assistenza clienti
Chiedi alla maggior parte delle persone di descrivere un’interazione con il servizio clienti. Probabilmente, ti forniranno esempi di chiamate telefoniche, email o magari anche chat. L’immagine dei call center con agenti allegri che indossano le cuffie...
Come creare l’esperienza digitale perfetta per i tuoi clienti
Viviamo in un mondo più connesso che mai. Ciò cambia il modo di offrire l’esperienza digitale ai tuoi clienti Il 90% dei consumatori ha e utilizza più dispositivi per completare le attività quotidiane (incluso lo shopping). Quindi, avere solo un’ottima...
Blueprint: la nuova assistenza direttamente dal tuo help desk
In poche parole, un processo è un insieme di azioni eseguite in una sequenza basata sul contesto. Ognuna di queste azioni ha un risultato che diventa l’input per l’azione successiva nella sequenza. I processi nel customer service sono messi in atto per...
6 Idee per Creare una Strategia di Customer Service Vincente
Una buona strategia di customer service può essere estremamente importante nell’era dei social media. Le persone amano riconoscere pubblicamente quando hanno avuto un’esperienza di customer service memorabile. D’altra parte, un servizio clienti...
Fornisci un supporto multicanale ai tuoi clienti tramite la nuovissima piattaforma Zoho Desk
CRMpartners, unico Premium Partner di Zoho Corporate Italia, riserva ai propri clienti un trattamento speciale: uno sconto del 10% al momento della registrazione all’evento. Cosa aspetti? Registrati all’evento! Una delle sfide principali che molte aziende, sia grandi...CRMpartners s.r.l.
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