da Silvia Palazzini | Nov 28, 2019 | Blog, Customer Service, Zoho Desk
In poche parole, un processo è un insieme di azioni eseguite in una sequenza basata sul contesto. Ognuna di queste azioni ha un risultato che diventa l’input per l’azione successiva nella sequenza. I processi nel customer service sono messi in atto per...
da Luca Ciaraffo | Apr 3, 2019 | Soluzioni Helpdesk e Ticketing, ZOHO, Zoho Desk
CRMpartners, unico Premium Partner di Zoho Corporate Italia, riserva ai propri clienti un trattamento speciale: uno sconto del 10% al momento della registrazione all’evento. Cosa aspetti? Registrati all’evento! Una delle sfide principali che molte aziende, sia grandi...
da Luca Ciaraffo | Nov 16, 2018 | Soluzioni Helpdesk e Ticketing
Le strategie di successo di chi gestisce gli Operatori del Customer Service Sicuramente avrai notato che spesso gli operatori del Customer Care sono sovraccarichi e poco produttivi. Circa il 40% desidera prima o poi cambiare lavoro. Ti sei posto mai la domanda del...
da crmpartners | Giu 15, 2015 | Blog, Soluzioni Helpdesk e Ticketing
Freshdesk offre una serie di strumenti in grado di migliorare il processo di risposta alle richieste di aiuto attraverso un help desk. Con questo software aumenta la comunicazione tra i propri agenti ed i clienti, fornendo un’esperienza più user friendly per...