Tag Archive for ticketing

Engagement e aziende 4.0 al Freshdesk Meetup di Milano

Con l’avvento delle nuove tecnologie lo scenario della comunicazione tra un cliente e i brand si è trasformato ad altissima velocità. Oggi il cliente finale di un business si aspetta di potersi mettere in contatto con l’azienda che gestisce un brand velocemente e ricevendo il miglior trattamento possibile secondo la sua esperienza e percezione. Il…

SOGEGROSS e NOVATAG raccontano l’importanza del Customer Service Multichannel: questo ed altro al Freshdesk Meetup di Milano il 18 Ottobre

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Un’anticipazione dei Case Study che verranno presentati al Freshdesk Meetup di Milano il 18 Ottobre Il CRM per SOGEGROSS: Trasmettere l’appartenenza ad un solo gruppo a tutte le entità presenti in azienda SOGEGROSS è, oggi, uno dei 10 più importanti player nel settore della GDO in Italia. In questi quasi 100 anni di storia l’azienda si è…

Perchè Coop Alleanza 3.0 e Centro Medico Sant’Agostino hanno scelto le soluzioni Freshdesk

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Un’anticipazione di due dei quattro Case Study che verranno presentati al Freshdesk Meetup di Milano il 18 Ottobre Il CRM per Coop Alleanza 3.0: Un’unica soluzione per dire a clienti e punti vendita che “la Coop sei tu” La realtà di Coop Alleanza 3.0 è allo stesso tempo giovane ed antica. Il gruppo nasce il…

COME SCEGLIERE LA SOLUZIONE HELP DESK ADATTA AL PROPRIO BUSINESS

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Scegliere il software Help desk adatto alla propria azienda può non essere una decisione semplice. Molto spesso quando si decide di introdurre un Help desk all’interno della propria azienda, si compie il primo passo verso un modello di customer care (assistenza clienti) ben strutturato, nonché di qualità e questo, ovviamente presuppone un investimento importante (non…

NUOVI AGGIORNAMENTI PER LA LIVE CHAT DI FRESHDESK

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Il famoso software di helpdesk non smette mai di evolversi e di migliorarsi: ne è una prova l’ultimo aggiornamento apportato alla live chat. Le novità introdotte sono molte e tutte con la stessa finalità: rendere più efficiente possibile la piattaforma e offrire un servizio di customer care di alto livello. per iniziare, le conversazioni più…

Freshdesk: come gestire il customer care in modo efficace

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Freshdesk offre una serie di strumenti in grado di migliorare il processo di risposta alle richieste di aiuto attraverso un help desk. Con questo software aumenta la comunicazione tra i propri agenti ed i clienti, fornendo un’esperienza più user friendly per entrambi i soggetti. Freshdesk aiuta tutti i tipi di aziende a costruire un help desk…

Help Desk a confronto: Freshdesk, Zendesk e Zoho Support

Un software di Help Desk offre alle aziende un modo semplice per gestire le richieste di supporto da parte dei propri clienti. Tra le soluzioni più diffuse troviamo Freshdesk, Zendesk e Zoho Support interamente web based e per cui non è necessaria alcuna installazione. Sostanzialmente ci troviamo di fronte a sistemi di gestione ticket, accessibili da qualsiasi…