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Una delle principali ragioni di presenza del business sui social media è l’utilizzo di questo canale per la gestione delle relazione di supporto ai propri clienti: prima era trendy essere su Facebook con una brandpage, oggi è d’obbligo occuparsi dei propri clienti su Facebook e affini. Se questa cifra implica che 1 su 4...
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Con sempre maggiore frequenza ricevo richieste da parte di lettori e partecipanti alle sessioni di formazione su quali siano i segreti per gestire con successo una pagina Facebook. Ormai anche in Italia il bar di quartiere o il commercio al dettaglio del centro storico cominciano ad usare questo importante strumento di comunicazione e fidelizzazione,...
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Una recente ricerca del CMO Council ha permesso ai tipi di OURSOCIALTIMES di elaborare un’interessante infografica sulla relazione tra utenti Facebook e Brandpages. Davvero il LIKE è indice di FEDELTÀ alla MARCA? E questa supposta loyalty è confermata da un comportamento costante nel tempo di relazione/interazione con la marca? Come si evince...
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