Engagement e aziende 4.0 al Freshdesk Meetup di Milano

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Con l’avvento delle nuove tecnologie lo scenario della comunicazione tra un cliente e i brand si è trasformato ad altissima velocità. Oggi il cliente finale di un business si aspetta di potersi mettere in contatto con l’azienda che gestisce un brand velocemente...
Social CRM in Italia: WeBank #social care case history

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Continuiamo la serie di post sul #socialcare in Italia parlando della case history di WEBANK, un brand nato nel 1999 come interfaccia online per i clienti di Banca Popolare di Milano, e che oggi conta circa 650.000 clienti. Essendo una banca nata sul web è ovvio che...

Social Media Marketing: una guida in 5 passi

Tra gli speech di maggiore interesse del Social Media Success Summit 2012 cui sto partecipando annovero senza ombra di dubbio l’intervento di Jeremiah Owyang, Industry Analyst di Altimeter.   SOCIAL MEDIA MARKETING: le 5 attività delle grandi aziende...